2024-03-18 09:20:00
电梯给百姓的生活带来了十足的便利，对于中高层住户来说，更是发挥着举足轻重的作用。最近，某位市民通过“12345”市民服务热线反映其小区内电梯即将停运的情况，市民急切地倾诉，焦虑的心情溢于言表。
在接收工单后，杨浦区平凉路街道紧抓责任落实，始终将百姓的合理诉求放在问题解决第一位，同时不断强化部门之间的合作，全力以赴为民高效排忧解难。最终，在多部门间积极配合下，平凉路街道成功在极短时间内顺利为市民解决烦心事。
今年2月29日，部分市民来电反映所在的星惠佳苑小区因物业服务合同到期，电梯面临停运，为避免因此对楼内百姓出行带来不便，希望相关部门尽快核实情况并进行协调。
接到工单后，平凉路街道立即启动事件响应预案，率先派遣处置人员前往实地了解情况，第一时间召集城建中心、城运中心、市场所、居委会、业委会代表及羡华物业召开协调会，共同商议下载凯发k8的解决方案。
据了解，自今年3月1日起，星惠佳苑小区内的上海羡华物业管理有限公司服务期满，将退出对小区管理，因有关安全规定，该公司决定在新物业上任之前停运其管辖内楼道电梯，该措施将会对小区内8个小高层居民造成影响，涉及住户176户，其中有不少弱势群体。
为保障居民正常出行，街道城建中心积极牵头有关部门就管理过渡期间电梯运行管理与羡华物业进行沟通，协商推迟关闭电梯时间。另一方面，城建中心针对引进新物业事宜，连夜与业委会成员沟通，帮助业委会尽快完成新使用管理单位的确立委托。2月29日晚22时30分，在街道分管领导、城建中心、城运中心、居委会、业委会成员的共同见证下，小区业委会在委托书上盖章，并在第二天3月1日，新管理使用单位完成后续变更手续。最终，仅用时一天不到，电梯管理责任完成顺利交接，星惠佳苑小区8部面临停运的电梯恢复运行，小区业主出入难题也得以解决。
“没想到我们才反映问题，街道就迅速帮助我们协调解决了。我们居民心里的这块‘大石头’终于落地了。”星惠佳苑小区电梯停运事件顺利解决，得到了小区居民的一致好评。通过后期电话回访，来电人对平凉路街道及有关部门处置人员的工作态度和效率表示十分满意。
下一步，平凉路街道将始终与各单位携手树立大局意识，强化全区“一盘棋”思想，主动协同有关责任部门担当作为、尽职尽责，形成“上下一心，齐抓共管”的良好局面。同时，街道也将不断优化处置方式，努力提升“12345”市民服务热线工单办结质量，坚定不移地把群众的“难题清单”转化为“满意清单”。
成佳佳
